Temu Shein obligaciones vendedores: seguridad de producto en la UE afecta a todo profesional que ofrezca bienes de consumo a clientes de la Unión Europea. El marketplace puede retirar una ficha, pero no sustituye al fabricante, al importador ni al operador responsable establecido en la UE. Antes de publicar, debes comprobar seguridad, trazabilidad, información online y normas sectoriales aplicables.
Lo esencial
- El Reglamento (UE) 2023/988, conocido como GPSR, se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 a los productos de consumo dentro de su ámbito y exige que solo se comercialicen productos seguros en la Unión.
- Vender a través de Temu o Shein no traslada tus obligaciones de seguridad de producto a la plataforma: tus responsabilidades dependen de tu papel real como fabricante, importador o distribuidor.
- En las ventas a distancia, la ficha del producto debe mostrar antes de la compra la identificación, la información de seguridad y los datos del operador económico exigidos por el GPSR.
- Un vendedor o fabricante no establecido en la UE debe comprobar si es necesario identificar a un operador económico responsable establecido en la Unión.
- El marcado CE solo se aplica a categorías cubiertas por legislación específica de armonización; no sustituye el análisis de seguridad exigido por el GPSR.
¿Quién está afectado al vender en Temu o Shein?
Estás afectado si te diriges a consumidores de la Unión Europea o les vendes, aunque tu empresa, fábrica y existencias estén fuera de la UE. El canal de venta no cambia la calificación jurídica del producto ni tu función dentro de la cadena de suministro.
El Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos se aplica a los productos de consumo que entran en su ámbito. Incluye, entre otros supuestos, los productos ofrecidos online a consumidores europeos. Por tanto, una ficha accesible desde España, Francia o Alemania puede ser revisada por la plataforma o por una autoridad de vigilancia del mercado.
Tu papel depende de lo que haces realmente
El fabricante es la empresa que fabrica el producto, o lo diseña o encarga su fabricación, y lo comercializa con su nombre o marca. Si pones tu marca en un accesorio, juguete o aparato fabricado por un tercero, puedes ser fabricante a efectos normativos. En ese caso debes, entre otras tareas, evaluar los riesgos, organizar la trazabilidad y conservar las pruebas de seguridad del producto.
El importador es el operador establecido en la Unión que introduce en el mercado europeo un producto procedente de un tercer país. Imagina una sociedad española que envía lámparas desde Shenzhen a un almacén alemán: puede ser importadora aunque las ventas finales se hagan después en Temu.
El distribuidor pone un producto a disposición en el mercado sin ser fabricante ni importador. Su obligación no es pasiva: debe actuar con diligencia, comprobar los elementos de conformidad que razonablemente pueda verificar y no suministrar un producto que sabe, o debería saber, que no cumple.
Las normas de vigilancia del mercado también regulan los productos vendidos online y las obligaciones de los operadores económicos. Consulta el Reglamento (UE) 2019/1020 sobre vigilancia del mercado para el marco aplicable a los productos sujetos a legislación de armonización de la Unión.
Antes de tu primera venta, un diagnóstico de acceso al mercado de la UE puede ayudarte a identificar qué revisar según tus productos, países de almacenamiento y flujos: GPSR, marcado CE, IVA, aduanas, envases, RAEE o baterías.
¿Qué obligaciones de seguridad de producto debes cumplir en Temu o Shein?
Debes poner a disposición un producto seguro y poder demostrar cómo has comprobado su seguridad. El GPSR exige un enfoque basado en el riesgo: la documentación necesaria depende del producto, de sus usuarios previsibles y de los peligros que pueda presentar.
Seguridad, análisis de riesgos y trazabilidad
La seguridad no consiste solo en que no se haya producido ningún incidente conocido. Debes analizar los riesgos relacionados con el diseño, los materiales, el montaje, las instrucciones, el uso razonablemente previsible y los grupos de consumidores expuestos, especialmente los niños.
Ejemplo: un organizador de escritorio vendido como accesorio sencillo no requiere las mismas comprobaciones que un cargador USB o un juguete. En un cargador, los riesgos eléctricos, térmicos y de compatibilidad electromagnética pueden estar sujetos a normas CE específicas. En un juguete, la Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes añade requisitos sectoriales a las exigencias generales pertinentes.
La trazabilidad permite identificar el producto y su origen en caso de inspección, reclamación o retirada. En la práctica, prevé una referencia de modelo o lote, los datos del fabricante y la información necesaria para remontar la producción. Conserva también los intercambios técnicos con la fábrica, los informes de ensayo disponibles, las especificaciones y las versiones de las etiquetas.
Un error habitual es aceptar un informe de ensayo genérico enviado por el proveedor sin verificar que corresponde al mismo modelo, los mismos componentes y la misma normativa. Un documento sobre un producto parecido o una versión anterior no demuestra necesariamente la conformidad de la referencia que vendes.
Para estructurar un análisis adaptado a productos de consumo, consulta el método de análisis de riesgos GPSR. Si compras a una fábrica nueva, la verificación de proveedor permite centralizar datos de identidad, pago y entrega para detectar incoherencias que conviene revisar antes de hacer el pedido.
Marcado CE: solo cuando tu producto está sujeto a él
El marcado CE no es una etiqueta universal de calidad. Solo es obligatorio para productos cubiertos por una o varias normas europeas que lo exigen. La información oficial de Your Europe sobre el marcado CE recuerda que el fabricante es responsable de la evaluación de conformidad, la documentación técnica y la declaración UE de conformidad cuando el marcado es aplicable.
Un equipo radioeléctrico puede estar sujeto a la Directiva 2014/53/UE sobre equipos radioeléctricos, mientras que determinados aparatos eléctricos también pueden estar sujetos a reglas de baja tensión o compatibilidad electromagnética. Nunca coloques el logotipo CE porque lo pida una plataforma o porque lo muestre un competidor: primero identifica la legislación aplicable a tu producto.
La guía de marcado CE para fabricantes y vendedores te ayuda a distinguir los documentos que debes preparar. Si un fabricante no establecido en la UE necesita designar un representante autorizado conforme a legislación CE aplicable, el servicio de representante autorizado CE solo se activa tras aceptación, asignación de entidad, mandato firmado y pago activo. Nunca sustituye la evaluación de conformidad del fabricante, los ensayos, el expediente técnico ni la declaración UE de conformidad.
EU Seller Kit — Para un producto que vas a vender en Temu o Shein, empieza por el diagnóstico de acceso al mercado y utiliza el scanner de conformidad para fichas de marketplace antes de publicar. Si tu producto está sujeto al marcado CE, revisa también el servicio de representante autorizado CE cuando tu situación lo requiera.
¿Qué información debe aparecer en tu ficha de Temu o Shein?
La ficha de venta a distancia debe permitir que el consumidor identifique el producto, al fabricante y, cuando proceda, al operador responsable en la Unión, además de acceder a las advertencias e indicaciones de seguridad pertinentes. Esta información debe estar disponible antes de formalizar la compra, no únicamente dentro del paquete.
El artículo 19 del GPSR regula la información que debe facilitarse en las ofertas de venta a distancia. Según el producto y tu papel, la ficha debe incluir, entre otros datos:
- la identidad del fabricante, con su nombre o marca registrada, dirección postal y dirección electrónica;
- si el fabricante no está establecido en la Unión, la identidad y los datos de contacto del operador económico responsable establecido en la UE;
- información que permita identificar el producto, como una imagen, tipo u otro identificador;
- las advertencias e información de seguridad pertinentes, en una lengua fácilmente comprensible para los consumidores del mercado de destino.
Estos requisitos deben leerse junto con el Reglamento (UE) 2023/988. La presentación concreta depende del producto y del mercado al que te diriges. Para vender en España, unas advertencias solo en inglés pueden no informar adecuadamente al consumidor español.
Ejemplo: vendes una botella reutilizable para niños desde un almacén fuera de la UE. Una foto atractiva, un título y un precio no bastan. La ficha debe hacer accesibles la identificación del producto, los datos de contacto exigidos, las advertencias adecuadas para la edad o el uso y la información de seguridad relevante. El envase también debe llevar los datos requeridos cuando la normativa así lo establezca.
El scanner de conformidad para fichas de marketplace sirve para detectar la información de trazabilidad, seguridad y conformidad que debes revisar antes de publicar un anuncio. Para profundizar en el etiquetado, consulta la guía sobre información GPSR obligatoria en el producto y el envase.
¿Cuándo necesitas una persona responsable en la Unión Europea?
Cuando el fabricante no está establecido en la Unión, debe identificarse un operador económico responsable establecido en la UE para los productos sujetos al GPSR que se comercialicen en la Unión. Esta persona responsable no es un simple contacto comercial: desempeña funciones concretas de cooperación, comprobación documental y seguimiento previstas por el Reglamento.
El GPSR establece un orden de prioridad para el operador económico establecido en la Unión: fabricante, importador, representante autorizado del fabricante o, en su defecto, prestador de servicios logísticos establecido en la Unión, en determinadas condiciones. Debes analizar la situación producto por producto y flujo por flujo.
Persona responsable GPSR y representante autorizado CE: funciones distintas
La persona responsable a efectos del GPSR y el representante autorizado CE no son automáticamente intercambiables. La primera función se refiere al marco GPSR para productos de consumo; la segunda depende de la legislación CE aplicable y de un mandato escrito. Un mismo operador puede ejercer varias funciones si se cumplen las condiciones legales y contractuales, pero no debes darlo por hecho.
Una suscripción de software no designa por sí sola a una persona responsable en la Unión. El servicio de persona responsable GPSR es un servicio adicional que solo se activa después de la revisión del producto, la asignación de una entidad, un mandato firmado y un pago activo.
Ejemplo: un fabricante estadounidense vende con su propia marca accesorios de cocina directamente a consumidores franceses a través de Shein. Si no hay fabricante ni importador establecido en la UE para los productos afectados, debe estudiar la designación de un operador responsable establecido en la Unión antes de comercializarlos. En cambio, si una sociedad alemana importa realmente los productos y los introduce en el mercado de la UE, su papel debe documentarse; no basta con indicarla en una ficha si no corresponde a la realidad del flujo.
Para entender las obligaciones vinculadas, lee la explicación del artículo 16 del GPSR y la guía sobre la función de la persona responsable GPSR.
¿Cómo preparar una venta conforme paso a paso?
Prepara el cumplimiento antes de enviar las existencias y antes de publicar el anuncio. Esta secuencia reduce el riesgo de bloqueo de la ficha, inmovilización de mercancías o solicitud de documentos por parte de una autoridad.
Lista de control antes de publicar y hacer el primer envío
- Define el producto exacto, su referencia, variantes, uso previsto y consumidores a los que se dirige.
- Identifica tu papel real: fabricante, importador, distribuidor o vendedor que actúa por cuenta de otro operador.
- Comprueba si basta el GPSR o si se aplica normativa sectorial, especialmente para juguetes, aparatos eléctricos, productos radioeléctricos, cosméticos o textiles.
- Reúne los documentos adecuados: análisis de riesgos, especificaciones, informes de ensayo pertinentes, instrucciones, advertencias, elementos de trazabilidad y, si procede, declaración UE de conformidad.
- Identifica al operador económico establecido en la UE que corresponda y verifica que sus datos se mostrarán cuando la norma lo exija.
- Revisa el contenido de la ficha de Temu o Shein: identificación del producto, datos de contacto, advertencias, idiomas y coherencia con la etiqueta y el envase.
- Determina el código aduanero, el país de origen, el importador declarado y los documentos necesarios para el despacho.
- Comprueba el IVA, el régimen de venta aplicable y las obligaciones nacionales relativas a envases, aparatos eléctricos o pilas, según los países implicados.
Si envías existencias desde Shenzhen a un almacén de Amazon FBA en Alemania antes de vender en Temu o Shein, la conformidad del producto es solo una parte del expediente. También debes organizar la importación. El número EORI identifica al operador ante las autoridades aduaneras; la Comisión Europea explica su funcionamiento en su página sobre EORI.
El servicio de preparación de expediente EORI te ayuda a preparar la solicitud cuando necesitas un número EORI; el número lo expide posteriormente la autoridad aduanera competente. Para revisar la clasificación de un producto, utiliza el asistente de clasificación HS y confirma después la subpartida en la consulta TARIC de la Comisión Europea.
¿Qué documentos, esfuerzo y controles debes prever?
El principal coste no es solo económico: es el tiempo necesario para obtener documentación fiable, corregir etiquetas y alinear la ficha con el producto que realmente envías. La carga varía mucho según la categoría, el nivel de riesgo, el país de importación y el número de referencias.
Para un producto de consumo no sujeto a una norma CE específica, prepara como mínimo un expediente interno coherente: descripción del producto, proveedor o fabricante, análisis de riesgos, controles de calidad, imágenes del etiquetado, advertencias, referencias de lote y pruebas disponibles. Para un producto CE, pueden ser necesarios el expediente técnico y la declaración UE de conformidad según la legislación aplicable. La guía sobre el expediente técnico de marcado CE detalla los documentos que debes reunir antes de comercializar.
Los costes de importación deben diferenciarse de las obligaciones de seguridad. Dependen, entre otros factores, del valor en aduana, el origen, la clasificación arancelaria y el régimen de IVA. El simulador de costes aduaneros permite estructurar los costes conocidos de una operación y calcular aranceles cuando existe un tipo válido. Para comparar escenarios de IVA de importación, IVA nacional, OSS o IOSS, utiliza la calculadora de IVA UE y comprueba los principios en el portal de la Comisión sobre OSS e IOSS.
Los envases, los aparatos eléctricos y las baterías también pueden activar obligaciones nacionales de responsabilidad ampliada del productor. El Reglamento (UE) 2025/40 sobre los envases y residuos de envases establece un marco europeo cuyo calendario de aplicación y obligaciones operativas debes revisar según el país. No des por hecho que una inscripción en un país cubre automáticamente los demás mercados.
EU Seller Kit — Si preparas flujos de importación y ventas transfronterizas, utiliza el simulador de costes aduaneros para estructurar costes, la calculadora de IVA UE para comparar regímenes de IVA y la página de planes y servicios para consultar las modalidades aplicables sin asumir que una suscripción incluye representación regulatoria.
¿Qué errores provocan más bloqueos o solicitudes de documentos?
Los bloqueos suelen surgir por una discrepancia entre la ficha, la etiqueta, los documentos del proveedor y el producto realmente vendido. Corregirla después de publicar resulta más difícil, sobre todo si las existencias ya se han importado o distribuido en varios países.
Confundir la plataforma con el operador responsable
Temu o Shein puede exigir campos, pedir justificantes o retirar un anuncio. Eso no significa que la plataforma pase a ser automáticamente fabricante, importador o persona responsable de tu producto. Debes poder identificar al operador afectado y explicar cuál es su función real.
Usar el marcado CE sin base normativa
Un logotipo CE colocado en un producto no cubierto, o colocado sin la evaluación de conformidad adecuada, puede llamar la atención durante una inspección. A la inversa, la ausencia de CE en un producto que sí está sujeto a él también es un problema. Primero verifica la legislación aplicable y la documentación correspondiente.
Publicar datos de contacto incompletos o advertencias inadecuadas
Una dirección de correo electrónico sola, una marca sin dirección postal o advertencias únicamente en una lengua que no se entiende en el mercado de destino pueden hacer que la ficha sea insuficiente. La información debe corresponder al operador realmente designado y al producto exacto.
Creer que un documento del proveedor siempre basta
Un certificado sin fecha, una declaración sin referencia precisa o un informe relativo a otra variante no deben tratarse como prueba definitiva. Pide los documentos de origen, verifica las referencias y conserva una versión controlada de tu expediente. Si una autoridad se pone en contacto contigo, coopera con rapidez y consulta a un profesional o a la autoridad competente sobre las medidas correctoras adecuadas, especialmente si existe un riesgo para la seguridad.
Para ventas en varios países, la herramienta Country Compliance te ayuda a organizar los controles aduaneros, fiscales y de producto que debes revisar según el país de origen, almacenamiento y destino. No sustituye el análisis jurídico ni los registros nacionales que puedan ser necesarios.
Herramientas y servicios para pasar a la acción
- Diagnóstico de acceso al mercado de la UE: úsalo antes de tu primer envío o del lanzamiento de una nueva gama para identificar controles de aduanas, IVA, GPSR, CE, envases y datos de producto.
- Scanner de conformidad para fichas de marketplace: úsalo antes de publicar en Temu, Shein u otro marketplace para detectar la información de seguridad, trazabilidad y operador que debes comprobar en el anuncio.
- Persona responsable GPSR en la UE: valora este servicio si eres vendedor o fabricante no establecido en la UE y se requiere un operador responsable en la Unión; se activa tras revisión, asignación de entidad, mandato firmado y pago activo.
- Preparación de expediente EORI: úsala cuando necesites solicitar un EORI para operaciones aduaneras; es una preparación de expediente y el número lo expide la autoridad aduanera.
- Catálogo de herramientas de cumplimiento de la UE: consúltalo para acceder a herramientas de clasificación, IVA, costes aduaneros, control por país y verificación de proveedores.
Preguntas frecuentes
¿Temu o Shein es responsable de la conformidad de mi producto?
La plataforma puede aplicar sus propios controles y retirar una ficha, pero no sustituye automáticamente las obligaciones del fabricante, importador, distribuidor u operador responsable. Tu responsabilidad depende de tu función real y de los flujos de comercialización. Conserva un expediente coherente para cada referencia que vendas.
¿Debo mostrar una persona responsable de la UE en cada ficha de producto?
Cuando el fabricante no está establecido en la Unión y el GPSR exige un operador económico responsable en la UE, sus datos deben ser accesibles en la oferta de venta a distancia. La situación depende de la cadena de suministro y del producto. Comprueba, en particular, si un importador establecido en la UE asume realmente ese papel.
¿El marcado CE es obligatorio para todos los productos vendidos en Europa?
No. El marcado CE solo afecta a categorías cubiertas por legislación europea que lo exige, como determinados juguetes, aparatos eléctricos o equipos radioeléctricos. Un producto no sujeto al CE puede seguir estando sujeto al GPSR y a otras normas de etiquetado o seguridad.
¿Puedo usar el mismo informe de ensayo para varias variantes?
Solo si su alcance cubre realmente las variantes vendidas, sus componentes, su diseño y los requisitos aplicables. Un cambio de batería, material, potencia, tamaño o proveedor puede modificar el análisis. Verifica la correspondencia antes de basarte en ese documento.
¿Una suscripción a EU Seller Kit designa automáticamente una persona responsable?
No. Una suscripción SaaS no designa automáticamente una persona responsable en la Unión ni un representante autorizado CE. Estos servicios de representación requieren, según el caso, aceptación, asignación de entidad, mandato escrito firmado y pago activo.
¿Necesito un EORI para vender en Temu o Shein?
Un EORI suele ser necesario cuando realizas formalidades aduaneras en la Unión, por ejemplo al importar existencias desde un tercer país. No sustituye un número de IVA ni las obligaciones de seguridad de producto. El país donde debes solicitarlo depende de tu establecimiento y de tus flujos, así que revisa tu situación antes del envío.
Fuentes oficiales
- Reglamento (UE) 2023/988 sobre seguridad general de los productos (GPSR) — marco de seguridad, obligaciones de los operadores económicos e información para ventas a distancia.
- Reglamento (UE) 2019/1020 sobre vigilancia del mercado — vigilancia del mercado y conformidad de productos sujetos a legislación de armonización de la Unión.
- Your Europe — Marcado CE — función del fabricante y principios de la evaluación de conformidad de productos sujetos al CE.
- Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes — requisitos específicos aplicables a los juguetes comercializados en la Unión.
- Directiva 2014/53/UE sobre equipos radioeléctricos — requisitos aplicables a equipos radioeléctricos, incluidos determinados productos conectados.
- Comisión Europea — EORI — función del número EORI en las formalidades aduaneras.
- Comisión Europea — Consulta TARIC — consulta de la nomenclatura arancelaria y de las medidas aplicables a la importación.
- Comisión Europea — OSS e IOSS — información sobre ventanillas únicas de IVA para ventas transfronterizas y determinadas importaciones.
- Reglamento (UE) 2025/40 sobre los envases y residuos de envases — marco europeo sobre envases y residuos de envases.
Este contenido ofrece información general y no constituye asesoramiento jurídico.